چگونه کالای مورد نظر خود را پیدا کنم؟
نام صحیح کالای مورد نظر را در قسمت جستجوی سایت تایپ کنید و یا با انتخاب عناوین ستون سمت راست سایت مانند سنتی، پاپ و ... جستجو را ادامه دهید. آلبوم های خارجی را با حروف لاتین جستجو کنید.

آیا برای خرید کالا باید عضو سایت باشم؟
بله. در قسمت عضویت سایت، مشخصات خود را همراه با ایمیل، آدرس و تلفن تایپ نمایید.

چگونه می توانم کالای خود را سفارش دهم؟
پس از پیدا کردن کالای خود، گزینه " اضافه به سبد خرید" را کلیک نمایید، سپس  با وارد کردن ایمیل و رمز عبور خود مراحل خرید را کامل کنید.

چگونه کالای خریداری شده ارسال می شود؟
1- پیک موتوری
اگر ساکن تهران هستید می توانید سفارش خود را با پیک موتوری انجام دهید. در این صورت وجه مورد نظر را پس از دریافت  کالا همراه با فاکتور خرید به پیک موتوری تحویل دهید.
در صورتی که مبلغ خرید شما بالای 30000 تومان باشد، هزینه پیک از شما دریافت نمی شود. البته اگر منزل شما در مناطقی دور از دفتر مرکزی آهنگ سرا، مثل محدوده های دهکده المپیک، فلکه چهارم تهرانپارس، خانی آباد و ....، باشد، مقداری هزینه پیک دریافت می شود.
 
2- پست:
برای خرید پستی در تهران و شهرستان شما می توانید پس از خرید از سایت منتظر دریافت آن از طرف مأمور پست باشید و هنگام تحویل کالا مبلغ آن را طبق رسید پستی پرداخت نمایید.

آیا می توانم از طریق کارتهای اعتباری خرید نمایم؟
بله، در این روش شما می توانید پس از انتخاب کالا، وجه مربوطه را از طریق کارت خود پرداخت نمایید.

با چه کارت هایی می توانم خرید کنم؟
با کلیه کارت های عضو شتاب می توانید از سایت آهنگ سرا خرید کنید.

 در صورتی که رمز عبورم را سایت آهنگ سرا شناسایی نکند، تکلیف چیست؟
با مراجعه به شعبه مربوطه و یا دستگاه های خود پرداز، رمز عبور دوم کارت خود را دریافت نموده و سپس از سایت خرید نمایید.

آیا می توانم پول را به حساب شما واریز نمایم؟
بله، شما می توانید مبلغ خرید خود را به حساب آهنگ سرا نزد بانک ملی و سامان واریز نمایید.

خرید با کارت اعتباری یا واریز به حساب چه حسنی دارد؟
با این روش خرید ضمن تخفیف در هزینه ارسال، کالای شما یک الی سه روز کاری زودتر تحویل داده می شود.

آیا شما بعد از خرید با مشتری تماس می گیرید؟
بله. ما پس از دریافت سفارش شما بین یک تا دو روز کاری حتما با شما تماس می گیریم. در غیر این صورت با شماره تلفن: 22211672 ، امور مشتری ها، تماس بگیرد.

چه مدت طول می کشد تا سفارش به دستم برسد؟
در صورت خرید با پیک موتوری بین یک تا دو روز کاری و در صورت خرید پستی بین دو 3 تا 7 روز کاری سفارش خود را دریافت می کنید.

هزینه های مربوط به ارسال پستی کالا چقدر است؟
هزینه ی ارسال پستی بر اساس تعرفه پست جمهوری اسلامی ایران به خرید شما اضافه می شود که شامل هزینه ارسال و مالیات ارزش افزوده هزینه پستی است. بطور مثال هزینه ارسال 3 سی دی به وزن تقریبی 320 گرم به مقصد سمنان از تهران، 27000 ریال می باشد. این هزینه بطور کامل مربوط به پست است و هیچ مبلغی به آهنگ سرا تعلق نمی گیرد.

آیا نوشتن کد پستی  10 رقمی در آدرس الزامی است؟
بله.

آیا می توانم به صورت حضوری خرید کنم؟
خیر، فروشگاه آهنگ سرا یک فروشگاه مجازی می باشد که فرهنگ خرید اینترنتی را ترویج می دهد.

اگر هنگام تحویل کالا کسی در آدرس ذکر شده نباشد، سفارش برگشت می شود؟
بله، اگر می خواهید مجدداً کالای مورد نظر را سفارش دهید حتماً پس از هماهنگی با دفتر آهنگ سرا مبلغ فوق را به حساب آهنگ سرا واریز کنید تا مرسوله مجدداً ارسال شود.

آیا محصولات شما گارانتی دارد؟
بله، اگر سی دی های خریداری شده مشکلی داشته باشد در اسرع وقت تعویض می شود.

آیا محصولات شما اوریجینال است؟
کلیه سی دی هایی که در ایران تولید می شود، چه صوتی و چه تصویری، به صورت اوریجینال و شرکتی فروخته می شوند و از شرکت های تولید کننده معتبر داخلی تهیه می گردد. در مورد آثار کلاسیک و سایر سی دی هایی که در ایران حق کپی رایت ندارند، سی دی ها با عکس روی جلد و پشت جلد و چاپ روی سی دی در قاب عرضه می گردد.

آیا شما از سی دی های مرغوب استفاده می کنید؟
سی دی های شرکتی به صورت کارخانه ای تولید می شوند، مثل آثار جوانه پویا، که ما از تولید کننده خریداری می کنیم. در سایر محصولات از سی دی Kodak و TDK استفاده می شود.

آیا قبل از خرید می توانم به آهنگ ها گوش دهم؟
بله. آلبوم مورد نظر خود را انتخاب کنید و مقابل نام آهنگ روی آیکون موسیقی کلیک نمایید تا به 30 ثانیه از آهنگ گوش دهید. کیفیت آهنگ ها به علت تعدیل در حجم آن کمی پایین است. ولی سی دی ها با کیفیت بالا عرض می گردد.

آیا می توانید توضیح بیشتر در مورد نحوه گوش کردن به آهنگ ها بدهید؟
 بدون نیاز به وجود هر گونه برنامه پخش موزیک روی کامپیوتر خود، با استفاده از Music Player اختصاصی سایت آهنگ سرا، میتوانید به 30 ثانیه از هر آهنگ به صورت Online گوش دهید.

آیا می توان از طریق سایت آهنگ سرا برای دوستان محصولات شما را بصورت هدیه سفارش دهم؟
بله، شما می توانید پس از عضویت در آهنگ سرا، آدرس کامل گیرنده را در قسمت " فرستاده شده به " برای ما ارسال کنید و وجه خرید را از طریق کارت اعتباری یا واریز به حساب ما پرداخت نمایید. سپس مرسوله به شخص گیرنده ارسال خواهد شد.

آیا امکان سفارش برای کسانی که در خارج از ایران هستند وجود دارد؟
در حال حاضر خیر. ولی شما می توانید خرید خود را انجام داده و سپس ادرس و تلفن دوستان و یا بستگان خود در ایران را برای ما بفرستید تا آنها کالای خریداری شده را به شما ارسال کنند.

آیا آلبوم های شما MP3  هستند؟
با رعایت استاندارهای جهانی، آلبوم های ما Audio ضبط شده اند.

فونت های فارسی داخل سایت مشخص نیست؟
ممکن است شما از سیستم عامل های خاص مانند Mac استفاده می کنید که باید در  Internet Browser خود وارد منوی view شوید و در قسمت Encoding ، گزینه Unicode (UTF-8)  را انتخاب کنید.